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PRESS CENTENR在數字化(hua)(hua)(hua)轉型席(xi)卷各(ge)行各(ge)業的今天，醫療服務(wu)的智能化(hua)(hua)(hua)、便捷(jie)化(hua)(hua)(hua)已成為提升(sheng)患者體驗、優(you)化(hua)(hua)(hua)醫療資源分(fen)配的重要方(fang)向(xiang)。由城銀股份自主(zhu)研發并全面部署的多功(gong)能自助服務(wu)平臺在哈(ha)爾濱醫科(ke)大學附(fu)屬第二醫院（以下簡稱“哈醫大二(er)院”）正式上線運行，此次合作，標(biao)志著城(cheng)銀股份在東北(bei)區域的首個(ge)標桿項目(mu)圓滿(man)落(luo)地(di)，不僅助(zhu)力哈醫(yi)大(da)二院(yuan)智(zhi)慧建(jian)設(she)邁(mai)入嶄新階段，也為公司(si)深耕(geng)廣袤的東北(bei)醫(yi)療市場奠定了(le)堅(jian)實的基石(shi)。
直面就醫痛點(dian)，構(gou)建智慧服務新生態
長期以來，“排隊(dui)時間(jian)長、流程繁瑣(suo)、多處奔(ben)波(bo)”是患者(zhe)就(jiu)醫過程中的(de)普遍困擾(rao)。針對這些(xie)核(he)心(xin)痛點，城銀(yin)股(gu)份與(yu)(yu)哈(ha)醫大二院深(shen)(shen)入合作，基于對(dui)醫療業(ye)務(wu)流程(cheng)的(de)(de)深(shen)(shen)刻理解與(yu)(yu)前沿的(de)(de)信息化技術，共同(tong)規劃(hua)并(bing)打造了這套覆(fu)蓋全流程(cheng)、多功能集成的(de)(de)自(zi)助(zhu)(zhu)服務(wu)系統(tong)。該(gai)系統(tong)將(jiang)院內服務(wu)窗口延伸至各樓層，通過分布式自(zi)助(zhu)(zhu)終端(duan)，構(gou)建了一個高效、連(lian)續、友好的(de)(de)自(zi)助(zhu)(zhu)服務(wu)網絡(luo)。
六大核心功能(neng)，重(zhong)塑就診全流程
本次(ci)打造的(de)銀醫(yi)自助系(xi)統(tong)并非單一(yi)功(gong)能設備，而是一(yi)個深度整合(he)的智慧服務(wu)平臺(tai)：
1.智能預約(yue)掛(gua)號(hao)：整合全院號(hao)源池，支持當日與未來七日預約(yue)，界面清晰，操作(zuo)便捷，大幅壓縮(suo)患者掛(gua)號(hao)等待時(shi)間(jian)。
2.無縫醫保結(jie)算(suan)：實(shi)現自(zi)費(fei)與(yu)醫保身份(fen)的一鍵(jian)切換(huan)與(yu)實(shi)時結(jie)算(suan)，自(zi)動(dong)計算(suan)報銷金額，讓(rang)醫保支付(fu)如同普通移動(dong)支付(fu)一樣(yang)簡單流暢。
3.一站(zhan)式門(men)診繳(jiao)費：支持診間(jian)(jian)開具(ju)的處方、檢查檢驗(yan)單等費用即(ji)時繳(jiao)納，兼容(rong)醫(yi)保個人賬(zhang)戶、微信、支付(fu)寶等多種支付(fu)方式，終結窗口(kou)間(jian)(jian)奔(ben)波。
4.集中(zhong)檢查預約(yue)：創新性(xing)地將不同科室的檢查項目(mu)預約(yue)功能聚合，患者可在(zai)同一終端完成多(duo)項檢查的時間統(tong)籌(chou)與預約(yue)，極(ji)大(da)優化檢查流程。
5.全類別報(bao)告(gao)(gao)打(da)印(yin)：提供檢驗報(bao)告(gao)(gao)、檢查(cha)報(bao)告(gao)(gao)及病歷資(zi)料的自助(zhu)打(da)印(yin)與查(cha)詢，方便患者(zhe)隨時獲取(qu)重要醫療(liao)文書(shu)。
6.綜合(he)信息透(tou)明查詢(xun)：集成醫院、科室、醫生介紹以(yi)及藥品、物價查詢(xun)等功能，提升醫療服務的(de)公(gong)開性與(yu)透(tou)明度(du)。
技術(shu)賦能(neng)服(fu)務，細節體(ti)現關(guan)懷(huai)
在系(xi)統設(she)計與部(bu)署中，我們始終堅持“科技賦能，服務為(wei)人”的(de)理念：
穩定(ding)性與安全性：系統采用高可用架構，確保7x24小時穩定(ding)運行，并(bing)通過多重加密(mi)與權(quan)限管(guan)理，嚴格保障患者個人信息(xi)與醫療(liao)數(shu)據(ju)安全。
易用性與(yu)包容性：界面設計簡潔直觀，操作引導(dao)步(bu)步(bu)清晰。充分考(kao)慮老年群體需求，配合醫院安排的(de)現場導(dao)服人員，有效跨越“數(shu)字鴻溝(gou)”，讓智(zhi)慧醫(yi)療(liao)惠及每一(yi)位患者。
高(gao)效集成能(neng)力：系統(tong)深度對接醫院HIS、LIS、PACS及醫保平臺等核心系統，實現數據實時(shi)互通(tong)，確(que)保每(mei)一筆交易、每(mei)一項預(yu)約的準確(que)性與即時(shi)性。
成效顯著，共創智慧醫院(yuan)新體驗
作為(wei)我司在東北區域的“首秀”，哈醫(yi)(yi)大(da)二院(yuan)項(xiang)目(mu)已取得顯(xian)著成(cheng)效：門診流程效率(lv)大(da)幅提升(sheng)，患(huan)者就(jiu)醫(yi)(yi)體驗(yan)獲得廣泛好評。這(zhe)一成(cheng)功案(an)例，不(bu)僅(jin)驗(yan)證了(le)我司智慧服務系統(tong)在高(gao)緯度地區(qu)大(da)型(xing)醫(yi)(yi)院(yuan)的卓越適應性(xing)與穩(wen)定性(xing)，更(geng)如同一張(zhang)閃亮的“區(qu)域名片”，向整個東北(bei)醫(yi)(yi)療市場(chang)展示(shi)了(le)城銀股份將(jiang)先進技(ji)術與(yu)本地(di)化服(fu)務深(shen)度融(rong)合的能(neng)力。
未來，城(cheng)銀(yin)股份將(jiang)繼續攜(xie)手哈醫(yi)(yi)大二院及(ji)更多醫(yi)(yi)療合作伙伴，深化(hua)(hua)人工智能、大數據(ju)、物聯網等技術(shu)在醫(yi)(yi)療場景的(de)(de)應用，共同推進醫(yi)(yi)療服務(wu)模式的(de)(de)創新與升級，為構建更加人性化(hua)(hua)、高效化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)的(de)(de)未(wei)來醫(yi)(yi)療生態持續貢獻力(li)量。
